Como Lidar com Bagagem Danificada no Voo

Minha bagagem, minha vida!

Quando estamos viajando, levamos dentro da mala um pedaço de nós mesmos. Por esse motivo, qualquer que seja o dano imposto, dói muito! Seja um arranhão, um zíper quebrado ou algo mais grave, saber como lidar com bagagem danificada é essencial para garantir que você receba a compensação adequada. Neste post, vamos abordar o que você deve fazer quando se depara com essa situação e como garantir seus direitos.

Primeiros Passos ao Encontrar Bagagem Danificada

Inspecione imediatamente

Assim que retirar sua bagagem da esteira, inspecione-a cuidadosamente. Procure por danos visíveis e abra-a para verificar se há algo quebrado ou danificado dentro.

Relate o Problema no Aeroporto

Em seguida, dirija-se ao balcão da companhia aérea ou ao serviço de bagagem perdida e danificada do aeroporto. Faça isso antes de sair do aeroporto. Quanto mais cedo você relatar, melhor.

Preencha o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB)

Não se esqueça de preencher o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB), um documento oficial que descreve os danos à sua bagagem. Certifique-se de obter uma cópia para seus registros.

Conheça Seus Direitos

Legislação Brasileira

No Brasil, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) regula os direitos dos passageiros em casos de bagagem danificada. De acordo com a Resolução nº 400 da ANAC, a companhia aérea é responsável pela bagagem desde o momento do despacho até a entrega ao passageiro.

Compensação Financeira

Além disso, você pode ter direito a uma compensação financeira pelos danos causados à sua bagagem. A companhia aérea deve reparar ou substituir a bagagem danificada, além de reembolsar despesas adicionais resultantes do dano.

Como Reivindicar a Compensação por Bagagem Danificada

Guarde Todos os Documentos

Para começar, mantenha todos os documentos em mãos, como:

  • Bilhete e Cartão de Embarque: Guarde-os.
  • Comprovante de Despacho de Bagagem: Este documento é crucial para provar que a bagagem foi despachada.
  • Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB): Certifique-se de ter uma cópia.
  • tire foto da sua mala e dos itens que possui dentro dela antes de despachar

Faça uma Reclamação Formal

Logo depois, envie uma reclamação formal para a companhia aérea. Descreva o dano detalhadamente e anexe cópias dos documentos relevantes. Seja claro e objetivo.

Chame a cancelou.com!

Se a companhia aérea não responder ou recusar sua reivindicação, utilize os serviços da cancelou.com. Nós compramos o direito de processar a companhia aérea e pagamos R$ 1.000,00 imediatamente. Nosso serviço simplifica todo o processo, garantindo que você receba a compensação devida sem dor de cabeça.

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Dicas para Evitar Danos à Bagagem

Escolha uma Mala Resistente

Primeiramente, investir em uma mala de boa qualidade pode fazer toda a diferença. Procure por modelos resistentes e bem avaliados.

Proteção nunca é demais! 

Além disso, envolva sua mala em plástico ou use capas protetoras para adicionar uma camada extra de proteção.

Identifique sua Bagagem

Etiquetas com informações de contato e fitas coloridas podem ajudar a localizar sua bagagem rapidamente e evitar manuseio inadequado.

Como o Cancelou.com Pode Ajudar?

Na cancelou.com, sabemos como pode ser frustrante lidar com uma companhia aérea. Por isso, oferecemos um serviço completo para auxiliar passageiros a obterem a compensação devida por bagagem danificada. Não perca tempo e chame a cancelou.com para saber como podemos ajudar você!