Viajando com Mobilidade Reduzida
Viajar de avião pode ser uma experiência desafiadora para indivíduos com mobilidade reduzida, mas é fundamental que todos tenham acesso a viagens seguras e confortáveis. Neste artigo, exploraremos os direitos dos passageiros com mobilidade reduzida ao viajar de avião, destacando as políticas das companhias aéreas, regulamentações governamentais e medidas para garantir uma experiência positiva para todos os viajantes.
Acessibilidade é MUITO importante!
As companhias aéreas são obrigadas a fornecer assistência especial a passageiros com mobilidade reduzida, incluindo acesso a cadeiras de rodas, acompanhamento no embarque e desembarque, e assistência para transitar pelo aeroporto.
Facilitando o Acesso à Aeronave
Passageiros com mobilidade reduzida têm direito a embarcar antes dos demais passageiros, garantindo que tenham tempo suficiente para se acomodarem confortavelmente a bordo da aeronave.
Assentos Adequados
Companhias aéreas são obrigadas a reservar assentos adequados para passageiros com mobilidade reduzida, garantindo acesso a banheiros a bordo e espaço suficiente para acomodar equipamentos de assistência, como cadeiras de rodas.
Transporte de Equipamentos
De acordo com a Resolução nº 280/2013 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), uma pessoa com mobilidade reduzida tem direito a transportar gratuitamente até dois equipamentos de assistência, como cadeiras de rodas, andadores, muletas, entre outros dispositivos de ajuda à locomoção, além da franquia de bagagem despachada.
Esses equipamentos não são contados como parte da franquia de bagagem, e devem ser transportados sem custos adicionais. É importante informar à companhia aérea sobre a necessidade desses equipamentos com antecedência, para garantir que todos os preparativos necessários sejam feitos.
Comunicação Acessível: Informação para Todos
As companhias aéreas devem oferecer informações acessíveis a todos os passageiros, incluindo aqueles com deficiência visual ou auditiva. Isso pode incluir comunicação em formatos alternativos, como braille ou linguagem de sinais.
Equidade nos serviços
No Brasil, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) assegura que passageiros com mobilidade reduzida tenham acesso igualitário aos serviços de transporte aéreo. A Resolução nº 729, de 24 de janeiro de 2024, reforça que esses passageiros devem receber assistência adequada durante todas as fases de sua viagem, garantindo uma experiência segura e confortável (ANAC) (Serviços e Informações do Brasil).
Essas regulamentações são fundamentais para promover a inclusão e garantir que todos os passageiros, independentemente de suas condições físicas, possam viajar com dignidade e segurança.
Planeje sua viagem, isso pode fazer a diferença!
Passageiros com mobilidade reduzida devem planejar sua viagem com antecedência, informando a companhia aérea sobre suas necessidades específicas e solicitando assistência especial conforme necessário.
Planejar garantirá que a companhia saiba como te ajudar da melhor forma possível, fazendo com que sua viagem seja tranquila e prazerosa, como toda viagem deve ser!
Viajando com Dignidade e Respeito
Todos os passageiros têm o direito de viajar com segurança, conforto e dignidade, independentemente de suas limitações de mobilidade. Ao conhecer e exercer seus direitos como passageiro com mobilidade reduzida, você estará contribuindo para criar um ambiente de viagem mais inclusivo e acessível para todos.
Você já teve algum problema em sua viagem? Entre em contato com a cancelou. Nossa equipe está aqui para garantir que você receba a compensação devida! Se seu voo foi cancelado, atrasado ou teve problemas com overbooking, nós podemos ajudar a reivindicar seus direitos.
